Unterschiedliche Faktoren erhöhen kontinuierlich den Druck. Verbale Gewalt,
unvorhersehbare Aggressionen und Konflikte begleitet die Belegschaft bei ihrer
herausfordernden Arbeit. Gerade deshalb ist der professionelle Umgang, die
Förderung von Klarheit in der Kommunikation, der Ausbau der Empathie und die
Reduktion von Komplexität ein Teil von Bausteinen hin zu einer Umwelt die mehr
vom friedlichen und gelingenden Miteinander geprägt ist.
Hierbei ist es von Bedeutung die Gewaltauslöser, wie zum Beispiel Druck und Angst rasch zu
identifizieren und adäquate Antworten und Reaktionen parat zu haben.
Ein gezieltes Beziehungsmanagement ist gefragt, um erfolgreich durch die Hürden der Konflikte zu
steuern. Es gilt mit den eigenen Ressourcen und Kraftreserven gut hauszuhalten. Selbstverständlich darf
der Blick auf sich selbst im Sinne einer bewussten Selbstreflexion und deren Wertigkeit nicht übersehen
werden.
Ziele:
- Wie kann ich Gewalt begegnen und wie erlebe ich diese in meinem beruflichen Alltag?
- Umgang mit seiner eigenen Gefühlswelt, Emotionen steuern, sich der Angst stellen
- Gewappnet sein vor Angriffen und Aggression – was steckt dahinter?
- Mit Widersprüchen leben lernen – Ambiguitätstoleranz
- Wie kann ich Konflikte gezielt vermeiden oder den Wind aus den Segeln nehmen?
Inhalte:
- Möglichkeiten der Konfliktvermeidung
- Selbstreflexion meines Handelns – Wie wirke ich auf mein Gegenüber?
- Körpersprache & Was Kommunikation alles beinhaltet
- Stärkung von Empathie und sozialer Kompetenz
- Die Kraft der positiven Umdeutung
Methodenmix:
- Theorieimpulse
- Moderierter Austausch & Diskussion
- Kurzvideos zur Veranschaulichung
- Gruppenarbeit und Praxisbeispiele
Von den Teilnehmenden mitzubringen:
- Offenheit und die Bereitschaft zum kritischen Hinterfragen der alltäglichen Arbeit und die Grundhaltung sich auf gruppendynamische Prozesse einzulassen.